Introducción 

     Los procesos son uno de los aspectos menos comprendidos y más gestionados dentro de una empresa. Sin importar el talento, la motivación del personal, es difícil logar una ventaja competitiva con procesos defectuosos, en realidad es casi imposible. Citando a Mark Twain que dijo del “rio Mississippi un proceso que simplemente sigue su curso”, pero con una gran distinción. Es posible mejorar la mayoría de los procesos si alguien idea la manera y la implementa con eficacia. En efecto muchas compañías adaptan sus procesos a las exigencias y a las necesidades cambiantes que se van dando si no dejan de existir. El éxito muchas veces se debe a la suerte y en otros casos a las personas que realmente conocen y entienden su negocio. El análisis es necesario tanto para la organización como para el mejoramiento de sus procesos. Siempre se parte de un método, de una manera de hacer las cosas o de llevar a cabo determinado proceso, de entender los diferentes pasos realizados en un proceso., que se extiende más allá de ver el producto final y toma en cuenta los procesos individuales.  

     El objetivo  saber y conocer los procesos luego con esto se lograra obtener la productividad más elevada posible pero sin sacrificar la calidad, el producto, servicio o la capacidad. La visión del ingeniero es ver; ¿cuál es el medio o manera adecuada  para desempeñar determinadas tareas dentro de un proceso? , someterlos mismos a un delicado análisis así como a las operaciones que los conforman, observar si existen brechas,  eliminar las actividades innecesarias y encontrar un mejor método para realizar las necesarias. Abarcando  la normalización de métodos,  equipos  y condiciones de trabajo, permitiendo que se pueda realizar el entrenamiento de los empleados siguiendo un método determinado.

     Es importante que las organizaciones se interesen en el análisis de procesos simplemente por que son ellas las que hacen el trabajo , y realmente deben centrase en como realizan ese trabajo.